TERMS & CONDITIONS

1. Reservaciones

1.1 Proceso de reservación:

• Todas las reservaciones deben realizarse con un mínimo de 7 días de anticipación a la fecha de llegada.

• Para confirmar una reservación, es necesario proporcionar los siguientes datos:

  • Nombre completo del responsable de la reservación.

  • Número de personas (incluyendo adultos y niños).

  • Fechas solicitadas.

  • Información sobre alergias o restricciones alimenticias (si aplica).

• Las reservaciones se confirmarán únicamente al recibir un anticipo del 50% del costo total.

1.2 Modificaciones:

• Los cambios en las fechas de la reservación deberán solicitarse con al menos 72 horas de anticipación.

• Los cambios están sujetos a disponibilidad y deben realizarse dentro de un periodo de 90 días posteriores a la fecha original.

2. Cancelaciones

2.1 Política de cancelación:

• No se aceptan cancelaciones con reembolso.

• En caso de no poder asistir en la fecha reservada, el cliente podrá reagendar su visita dentro de los 90 días posteriores, sujeto a disponibilidad.

2.2 No shows:

• Si el cliente no se presenta en la fecha y hora reservada, se considerará como "no show" y se perderá el anticipo.

3. Servicio

3.1 Incluye:

• Hospedaje en habitaciones previamente asignadas según la capacidad.

• Alimentación basada en el itinerario establecido (desayuno, comida y cena).

• Acceso a las instalaciones del rancho (nogales, invernadero, zonas comunes).

• Participación en las actividades recreativas incluidas en el paquete seleccionado.

3.2 No incluye:

• Transportación hacia el rancho y de regreso.

• Actividades o servicios adicionales no mencionados en el paquete.

• Seguro de viaje o gastos médicos en caso de accidente.

3.3 Condiciones del servicio:

• El personal del rancho se reserva el derecho de admisión y permanencia si los visitantes incumplen con las normas de conducta o seguridad.

• Los horarios de las actividades deben respetarse. En caso de llegar tarde, no se garantiza la realización completa de las mismas.

4. Tarifas y pagos

4.1 Tarifas:

• Las tarifas están sujetas a cambio sin previo aviso hasta que la reservación sea confirmada.

• Tarifas especiales podrán aplicarse para grupos o eventos privados (previa negociación).

4.2 Pagos:

• Se requiere un anticipo del 50% para confirmar la reservación.

• El 50% restante deberá liquidarse al menos 3 días antes de la llegada.

• Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria o plataformas digitales autorizadas.

4.3 Política de reembolsos:

• No se realizan reembolsos por cambios, cancelaciones o no shows.

5. Responsabilidades del cliente

5.1 Cumplimiento de normas:

• Los visitantes deben seguir las indicaciones del personal en todo momento.

• El rancho no se hace responsable por accidentes derivados del incumplimiento de las normas de seguridad.

5.2 Daños a las instalaciones:

• El cliente será responsable por cualquier daño ocasionado a las instalaciones, mobiliario o equipo del rancho.

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